CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

Từ ngày 08/02/2020 Phum cam kết giao hàng hoàn toàn MIỄN PHÍ trên toàn quốc cho tất cả các đơn hàng.

 

Dịch vụ thanh toán khi nhận hàng (COD) trên Toàn Quốc

  • Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt dễ dàng khi thật sự hài lòng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ của Phum.
  • Phum sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào cho đến khi khách hàng hoàn toàn đồng ý.
  • Xem các hình thưc thanh toán khác tại: https://www.phum.com.vn

 

Dịch vụ Bảo hiểm hàng hóa và giao hàng bảo đảm 100%

Để bảo vệ quyền lợi của Khách hàng khi mua trang sức giá trị cao, toàn bộ sản phẩm của Phum thông qua đối tác vận chuyển đều được Phum mua bảo hiểm hàng hoá
Luôn cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp thất lạc.

Quy cách đóng gói hàng hóa tại Phum

Toàn bộ sản phẩm Phum đã được kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói niêm phong 2 lớp.
Lớp 1: Sản phẩm của quý khách được đặt vào hộp trang sức Phum và được niêm phong lớp 1 bằng Tem vỡ* Phum.

Chính sách giao nhận hàng

Lớp 2: Hộp vận chuyển sẽ được gói kín, niêm phong bằng 02 Tem vỡ* Phum ở giữa mỗi nắp hộp và dán băng keo thương hiệu Phum xung quanh thành hộp.

Chính sách giao nhận hàng
Chính sách giao nhận hàng

* Khi kiểm tra hàng , quý khách nên Quay lại Video để những vấn đề phát sinh được dễ dang xử lý.

*Tem vỡ: là một loại tem đặc biệt dùng để dán lên các sản phẩm nhằm mục đích đảm bảo hàng hóa chưa bị bóc niêm phong. Đặc điểm của nó khá giòn, khi dán tem lên sản phẩm sẽ ko thể bóc ra, nếu cố tình bóc thì tem sẽ vỡ vụn ra.

*(Quy cách đóng gói mới này sẽ được triển khai từ ngày 02/01/2020).
Thời gian giao hàng:

Khu vực Tp.HCM, Hà Nội: 1-4 ngày làm việc.
Khu vực tỉnh thành khác: 2-7 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc khách hàng đặt hàng thành công
Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà Phum không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện…).

Khách hàng kiểm tra còn nguyên vẹn niêm phong trước khi nhận hàng:

Để đảm bảo an toàn cho sản phẩm trang sức, Phum thực hiện chính sách giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không mở niêm phong hộp hàng khi nhân viên đối tác vận chuyển giao hàng đến.
Khách hàng vui lòng kiểm tra bao bì vận chuyển còn nguyên niêm phong 02 tem vỡ trước khi ký nhận hàng.
Trong trường hợp hộp vận chuyển có dấu hiệu bị tháo gỡ, mất/rách tem niêm phong, chữ ký giáp lai bị đứt quãng… khách hàng cần từ chối nhận hàng và liên hệ về Hotline Phum 1800545457 .
Phum đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Phum cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tại: https://www.Phum.com.vn/chinh-sach-bao-hanh-va-thu-doi.html

Tư vấn và hỗ trợ miễn phí qua Hotline 038 568 5555

Phục vụ liên tục từ 8h sáng đến 8h tối hằng ngày.

Hãy cùng Phum trao gửi niềm tin yêu trong cuộc sống cho chính bạn và mọi người, Bạn nhé. (Áp dụng 30/08/2019)